“法官，我的银行承兑汇票丢了，明天就是到期日了，银行的人让我到你们法院来，给出个判决拿钱，这是我的身份证，你先别忙其他的，快点帮忙出判决书！要是被别人先承兑了，那我一年就给别人打工了！你快点啊！”

“您不要着急，我能理解你的心情，但是，所有的事情都有个程序，不是说一下就行的… …”

“我都知道，我都懂，但是真的是我的丢了，你看我也不像那种乱来的人啊，你们法院去调查一下，我什么前科都没有，很老实的！”

“您真幽默，我们相信您。但是程序上还需要您提供一下公示催告申请书、提交营业执照、银行承兑汇票的复印件… ….”

“什么，这么多东西啊！都说是人民法院，人民法院，人民的法院，为人民服务，你们这哪里是在为人民办事，你们这是刁难啊！我们老百姓不容易啊，票明天就到期了，我上天去弄这些材料啊？还要去筹钱，哪还来的急啊？你们这些当官的坐着说话不腰疼的，太不体谅老百姓了，不懂民间疾苦！以前人家说衙门难进，事难办，我还不信！现在我才知道，蜗牛奖就应该给你们这种人！”

“您不要着急，事情解决要慢慢来，不是发火就能够解决的！申请书我这边是有格式的，您直接填写就好。票明天到期，您可以先到银行口头挂失… …”

“银行还能口头挂失呢，银行也不说清楚，我去找他们去！”

“您看您脾气真急，请等下，我这边有办理公司催告案件需要的材料清单，您拿回去准备，准备好了一起拿到法院来办理！免的材料少了您还得再跑！”

“呵呵呵… …小姑娘，真不好意思啊，我这人脾气有点急躁！刚才对你发火了，真不好意思啊，你们法院啊，服务还真不错，不好意思啊！”当事人不好意思的摸摸头，向来时一样火急火燎的走了。

诉讼服务大厅每天都会接待几十名带着情绪而来的当事人。他们有属于自己的故事，其中有的愤懑，有的无可奈何，有的解决无门。最终，他们满怀着希望，来到法院，犹如抱着最后一根救命稻草，希望法院能够快速的帮他解决困难。他们有的是第一次进法院的大门，甚至对于法律毫无了解，他们迫不及待的倾诉他们的遭遇、发泄他们的愤怒、表达他们的急切。

初到诉讼服务中心，当遇到当事人毫无理由的责骂时，我的内心深处是委屈的。我无法理解为何我态度不错，但有的当事人却恶言相向！直到有一天，庭长找我谈心说：“你还是太年轻了，生活阅历少，并不是你态度好，当事人就会满意。态度好是一方面，但事情真的按当事人所想的得以解决才是关键！即使不是他预期的解决方法，你也要把他给我说满意为止！你既然坐在这里就要放平心态，不追名，不逐利，只以当事人对你服务的满意为追求。委屈是什么，你看看法院上至庭长，下至书记员，谁还没个委屈？不要想自己失去什么，而是要多想想你自己得到什么。当你真心为当事人解决问题的时候、当当事人握着你的手表示真心感谢的时候，我想你自己也会感到开心，甚至于自豪！”

翘首来时的路，进入法院已有三载，有欢乐，有喜悦，也有委屈，千奇百味，但却独独没有后悔。每每夕阳西下，迎着微风走在回家的路上，我都是充实的。我想多年以后，当我满头华发，再想起这些在诉讼服务大厅的故事，心中除去那份无愧于心的宁静之外就是满满的自豪！（钱虹）